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隐私政策

成都星图共创科技有限公司（以下简称「我们」）运营「清言」。我们深知个人信息与文稿内容对你的重要性，本政策说明我们收集什么、如何使用、保存多久，以及你享有的权利。

一、我们收集的信息

类别	具体内容	是否必需
账号信息	邮箱地址、加密后的密码	必需
交易信息	订单号、套餐、金额、支付状态、退款记录	购买时必需
文稿内容	你提交的文本、上传的 Word 文档及其改写结果	使用改写时必需
使用记录	字数、积分消耗、检测结果、任务状态	计费与排障必需
技术信息	登录会话标识、必要的访问日志	安全必需

我们不会收集你的身份证号、通讯录、位置、相册等与上述目的无关的信息。

二、我们如何使用这些信息

• 完成改写、检测、下载等核心功能；
• 计算积分消耗、处理支付与退款；
• 排查故障、防范刷量与滥用、保障账号安全；
• 在必要范围内与你沟通服务问题。

我们不会将你提交的文稿用于训练模型，也不会向第三方出售你的个人信息。我们未使用你的内容进行个性化广告投放。

三、第三方服务

• 朱雀 AIGC 检测接口：为判定改写结果，我们会将改写后的文本发送至该接口。请勿在文稿中写入你不希望提供给第三方的敏感信息。
• 微信支付：支付由微信支付处理，我们仅获取订单状态与交易号，不接触你的银行卡或支付密码。
• 云服务与存储：服务运行于受控服务器，仅授权运维人员可访问。

四、存储与保留期限

• 账号信息：在你注销账号前持续保存。
• 文稿内容：任务完成后 1 小时内从处理节点清除；导出文件由你在本地保存。
• 交易与计费记录：依《电子商务法》等要求，自交易完成之日起保存不少于三年。
• 访问日志：一般不超过六个月。

我们的服务器位于中华人民共和国境内。如需跨境传输，将依法另行取得你的同意。

五、你的权利

• 查阅与更正：你可以查看账号信息与积分明细，并可要求更正错误信息。
• 删除：你可以要求删除文稿与账号信息，法律要求保留的交易记录除外。
• 撤回同意：你可以停止使用服务并申请注销账号。
• 获取副本：你可以要求我们提供你的账号信息副本。

请通过下方邮箱提出请求，我们将在十五个工作日内答复。

六、未成年人

本服务面向年满 18 周岁的用户。若你未满 18 周岁，请在监护人同意并陪同下使用。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将尽快删除。

七、安全措施

密码使用不可逆的加盐哈希存储；传输采用 HTTPS；数据库仅内网可达；运维操作留痕。尽管如此，互联网环境不存在绝对安全，请避免在文稿中写入身份证号、银行卡号等敏感信息。

八、政策更新

我们可能更新本政策，更新后会在本页面公布并标注日期。涉及重大变更时，我们会通过站内提示等显著方式通知你。

九、联系我们

邮箱：support@example.com
地址：四川省成都市